Derfor må du ta møbelsjekken

Møbelundersøkelsen 2013 utført av Forbrukerrådet viser at mange klager på feil og mangler på sittemøbler hvert år. Forbrukerrådet etterlyser nå bedre informasjon. Det gjelder særlig bruk og vedlikehold.

Direktør Randi Flesland i Forbrukerrådet kritiserer nå møbelbutikkene for at de ikke gir god nok informasjon.

Budskapet er klart; bransjen bør skjerpe seg. For jo bedre informasjon om bruk og vedlikehold jo færre unødvendige reklamasjoner, og slik sparer forbrukeren og butikken tid.

- Vi mottar et betydelig antall klager knyttet til feil og mangler på sittemøbler hvert år, og vi vil gjøre vårt for at det blir færre. Undersøkelsen viser at folk trenger mer informasjon. Det gjelder særlig om vedlikehold, sier Flesland til forbrukerradet.no.

Bohus ser alvorlig på kritikken som belyses.

- Vi lever av fornøyde kunder og det er tydelig at ikke alle synes produktene i møbelkategorien lever opp til forventningene, sier markedssjef Are Bjøntegaard i Bohus.

Han forteller at de har rutiner for utdeling og kvittering av mottatt brukerveiledning. Den skal vise hvordan møbler skal vedlikeholdes og det anbefales rutiner for rengjøring.

- Vi vil imidlertid, i kjølvannet av kritikken fra Forbrukerrådet, gjennomgå hvordan vi kan skape større synlighet på vedlikeholdskriteriene , blant annet gjennom å synliggjøre dette bedre på bohus.no

Møblene skal vare lenge

Møbelundersøkelsen viser at folk forventer at et møbel skal vare lenge. Det er grunn til å minne om at du kan klage på et møbel i fem år. Oppdager du en feil, som at opplysninger fra selger ikke stemmer, så ta kontakt med selger. Forbrukerrådet kan også megle i saken dersom dere ikke blir enig.

- Hva tenker Møbelrådet om denne kritikken?

- Vi kjenner til at enkelte klager over at møbelkjedene bemanner kveldene med deltidshjelp som ikke alltid har den nødvendige kompetanse. Men at kun 10 prosent oppgir å ha fått skriftlig informasjon fra produsenten, det er et lavt tall, som nok ikke er helt i tråd med den gjengse merkingen av møbler. De aller fleste norskproduserte møbler vil i hvert fall ha informasjon om bruk og vedlikehold, enten som et hefte stiftet på møblet eller medfølgende i emballasjen, sier informasjonssjef Knut Skoe i Norsk Industri møbel+interiør.

Annonsørinnhold

Vårens fineste sneakers til dame

Spørsmålene du bør stille når du kjøper

Forbrukerrådet mener at de fleste vil tjene på å stille en del spørsmål og være aktiv under selve kjøpssituasjonen. Og dette er noe av det de mener man bør foreta seg:

* Spør deg selv hva slags møbel du trenger. Skal du kjøpe en sofa for resten av livet, eller et møbel som tåler en støyt mens barna vokser til?

* Komfort er viktig. Prøvesitt møblet og kjenn etter om putene er kompakte nok.

* Sett deg inn i hva møblet skal tåle. Spør etter styrke og sett deg inn i tekstil- og vedlikeholdsmerkingen. Se etter logoen møbelfakta.no.

* Spør om hva slags trekk som er brukt, og om det tåler sol. Møbler bør tåle en blek norsk sommer, men du bør ta forhåndsregler om du skal plassere møblet midt i solsteika.

* Det er stor forskjell mellom hud og kunstig skinn. Husk at ekte skinn kan farge av.

* Møbler med kunstig skinn og ekte hud, om hverandre, er ikke den beste løsningen for et varig møbel.

* Kjøper du tekstilsofa, så spør om det nupper, og om du kan unngå det. Forretningene vet hvilke stoffer og fibersammensetninger som nupper. Det er informasjon du bør skaffe deg.

Oppussing på lavbudsjett

Gule vegger gjorde innredningen umulig. Hvite vegger og gule detaljer løste alt.

* Spør om hvordan du skal holde møblet ved like og hva det ikke tåler.