Fikk barnetrygd i sju måneder etter sønnens død
Først utstedte Nav gravferdsstønad etter sønnens død. Så utbetalte de barnetrygd i sju måneder. – Det blir ikke verre enn dette, sier Anne Høgli (43).
(RB.no): – Det er blitt mange tårer. Uendelig mange.
Anne Høgli ser ned i kjøkkenbordet. Foran henne ligger brev på brev fra Nav. 11. februar opplevde hun alle foreldres største mareritt. Som Romerikes Blad skrev fredag døde sønnen Marius Høgli i en ulykke i garasjen i en alder av 13 år. – Det finnes ikke ord som kan beskrive det vi har opplevd. Savnet er der. Marius skulle vært her nå. Sammen med oss, sier Høgli med tårevåte øyne.
To dager etter at sønnen døde ble familien tildelt gravferdsstønad fra Nav. RB har sett papirer som dokumenterer dette.
Barnetrygd i sju måneder
Samtidig har utbetalingene av barnetrygd fortsatt. I sju måneder. I dag beklager Nav dette på det sterkeste.
– Jeg har levd i en boble etter det tragiske som skjedde i februar. Det var svigerinnen min som tilfeldigvis oppdaget feilutbetalingene, sier Høgli.
RB har sett brevet som viser at Nav har utbetalt barnetrygd for sønnen som ikke lever lenger.
– Pengene har gått inn på en regningskonto. Jeg kunne selvfølgelig oppdaget det selv, men pengene har kommet inn og jeg har ikke fulgt nøye med på kontoen. Der ligger det kun regninger til faste trekk.
Nok med seg selv
Sorgprosessen har vært altoverskyggende de siste månedene. Høgli og familien har hatt mer enn nok med å holde seg på beina.
– Det er ikke hver dag jeg har klart det heller. Sjokket sitter i meg fortsatt. Marius er borte. Det er ikke til å begripe.
– Hva kommer du til å gjøre nå?
– Det er ikke så mye jeg får gjort. Nå er det vel jeg som blir straffet for feilene Nav har gjort. Pengene må jo tilbakebetales, sier Høgli.
Dårlig kommunikasjon
Hun skjønner ikke hvordan det er mulig at Nav først utbetaler gravferdsstønad, og deretter fortsetter å utbetale barnetrygd.
– Det er tydelig at kommunikasjonen, retningslinjene og håndhevelsen av regelverket er for dårlig. Jeg kan skjønne at det gjøres småfeil fra tid til annen, men så graverende ting som dette skal ikke kunne skje. Det var et sjokk å oppdage at de fortsatt utbetale barnetrygd, sier Anne Høgli.
– Svikt i våre rutiner
Nav legger seg flate og beklager at de fortsatte å utbetale barnetrygd sju måneder etter at Marius Høgli (13) døde.
– I denne saken var det dessverre en menneskelig svikt som gjorde at dødsmeldingen ikke ble registrert i alle systemer. Barnetrygden ble derfor ikke stanset, sier avdelingsleder Steinar Haukland i Nav Forvaltning Akershus til Romerikes Blad.
Skjønner frustrasjonen
Han forteller at de to stønadene står på to ulike navn. Gravferdsstønaden må søkes om i avdødes navn, mens mødre søker om barnetrygd i sitt navn. Nav får dødsmeldinger fra lensmannen, folkeregisteret og tingretten, og disse blir manuelt lagt inn i deres systemer. I denne konkrete saken skjedde det altså en menneskelig feil.
– Vi har stor forståelse for at moren er fortvilet, og det er trist at feil fra vår side kommer i tillegg til den tragedien og fortvilelsen det er å miste et barn, sier Haukland.
Gjennomgår rutiner
På bakgrunn av saken har Nav foretatt en gjennomgang av sine interne rutiner.
– Med en gang vi ble kjent med saken tok vi tak i den. Vi kontaktet moren og beklaget at barnetrygden ikke ble stoppet tidligere. Barnetrygdsaken ble ferdigstilt med en gang. Saken er med på å fokusere på våre interne rutiner. Nav ønsker å minimalisere menneskelig svikt som beklageligvis kan forekomme, sier Steinar Haukland.