6900 raser mot Statoil

(Oppland Arbeiderblad) For 2014 ga Statoil den populære koppen nytt design. Ikke alle er fornøyd med det.

Statoil-koppen med nytt design har vært i salg i fem uker. Designet ble nok i hippeste laget for noen, 6900 har mislikt den så mye at de har sluttet seg til Facebook-gruppa «Vi vil ha ny Statoil-kopp og ikke en udugelig motekopp».

Statoil er allerede i gang med å gjøre utbedringer ut fra kundenes ønsker. Det er ti år siden Statoil lanserte kaffeavtalen med egen kopp. I løpet av de ti årene er endringer blitt gjort, og hver gang har det kommet reaksjoner.

– Etter ti år så vi behov for å fornye designet, sier kommunikasjonsdirektør Pål Heldaas i Statoil.

Dessuten er det nå meningen at koppen skal holde i flere år.

– En skuffelse

Facebook-gruppa er ikke den eneste i sitt slag. Flere grupper er opprettet, men den nevnte er blitt mest populær.

– Stelton-koppen er en gedigen og dyr skuffelse! Vi forlanger å kunne bruke oblatet på gammel kopp eller få kopp som fungerer, skrives det i beskrivelsen av Facebook-sida.

Videre står det forklart at koppen ikke egner seg til det bilister har behov for.

– Vi vil ha en kopp man enkelt kan drikke av, enkelt kan fylle og lukke, som holder drikke varm og ikke knuser ved minste belastning, skriver motstanderne på Facebook.

Vil gjøre endringer

– Vi setter pris på engasjementet og følger nøye med på kommentarene, sier Heldaas.

Han påpeker at det er vanskelig å gjøre alle fornøyde, men jobber allerede med forbedringer i henhold til kritikken som er fremmet på Facebook.

– Vi har notert 15 ulike elementer som folk er opptatt av. Nå skal vi se hva vi kan videreføre og hvor vi kan gjøre endringer, sier Heldaas.

Det danske firmaet Stelton står for designet, og samarbeidet om å utbedre koppen er startet. Kundene reagerer på forskjellige elementer.

– Vi har fått tilbakemeldinger om at den ikke passet i koppholdere, men vi endret størrelsen nettopp fordi den skulle passe bedre i koppholdere, opplyser Heldaas.

Videre har temperaturen vært et tema. Noen mener kaffen blir kald fortere, andre påpeker at man ikke ser om lokket er åpent eller lukket og det er også misnøye med at koppen tåler mindre.

– Folk er vant til at Statoil-koppen tåler nesten hva som helst. Den nye koppen er en solid plastkopp, men om koppen knuser får de en ny gratis, sier Heldaas.

Driver produktutvikling

Arbeidet med å utvikle koppen er i gang, basert på brukernes erfaringer.

– Brukernes tilbakemeldinger er med på å fornye koppen. Vi prøver å gjøre alle fornøyd. Nå ber vi de som opplever utfordringer med koppen om å gi oss litt tid, sier Heldaas, som påpeker at også 4000 Facebook-brukere har trykket liker på Statoils reklameinnlegg for den nye koppen også.

Han forsikrer om at det vil komme endringer på 2015-koppen, men kanskje også i løpet av året. 550.000 kjøper Statoil-koppen i løpet av et år. Hittil har 250.000 kjøpt koppen.

Les flere saker fra Oppland Arbeiderblad.