Si hei til din nye venn og tjener

NEW YORK (Side3.no):«Min far forsøkte å lære meg menneskelige følelser. Det er vanskelig.»

«Du mener din designer?»

«Ja.»

Dialogen over er hentet fra en scene hvor Will Smith avhører en robot angående et drap i filmen «I, Robot», hvor handlingen er lagt til år 2035.

Det er 19 år fram i tid, og basert på utstillingene som man kan finne på den årlige varehandelsmessen i New York denne uka, ser det ut til at menneskehetenes utvikling av roboter er i rute og vel så det.

- Det er nok en god stund før vi ser at robotene tar over jobbene til dem som jobber i butikk, men de kan nok på veldig kort sikt brukes til en del nyttige ting, forteller Pål Ødegaard, managing director i Accenture Strategy, til Side3.no.

Et fransk selskap ved navn Aldebaran har utviklet en robot som har fått navnet «Pepper», en robot som allerede er på markedet i Japan, både i butikker og private hjem.

- Den brukes blant annet til å gi informasjon om produkter, man unngår køtid ved at du ikke opptar dem som jobber i butikken, og den kan også kjenne igjen din informasjon ved å kjenne igjen stemmen din eller ved at den henter opp kundeinformasjon i systemet, forklarer Ødegaard.

Han ser også umiddelbart et par andre fordeler, som at roboten kan brukes for å tiltrekke oppmerksomhet om produkter eller tjenester og til å besvare spørsmål som en kunde helst ikke vil stille til et menneske.

- Foreløpig ser jeg på roboter som veldig nyttig for å effektivisere informasjon i butikk, men vi trenger nok fortsatt den gode menneskelige kontakten for å skape de virkelig gode kundeopplevelsene, sier Ødegaard til Side3.no.

- For oss late journalister er tanken på en privat butler besnærende. Er det er håp for oss?

- Ja, det tror jeg, ler Ødegaard.

Aldebaran har lagt ut promoteringsvideoer på YouTube som viser at «Pepper» kan gjøre mer enn å dele ut informasjon til kunder eller være en materiell versjon av «Siri». Det ser vi også under utstillingen i New York, hvor Pepper gir «high five» til nysgjerrige besøkende.

- Pepper er fullt interaktiv. Han kan snakke til deg, lytte til deg og han kan bevege seg. Han har berøringssensorer, så du kan ta på ham og gi ham oppmuntring, og han har et lesebrett som du kan bruke for å vise informasjon eller gi ham informasjon, forteller kommunikasjonssjef Alia Pyros i Aldebaran til Side3.no.

Roboten har sensorer som fanger opp berøring og kan også finne ut hva slags humør du er i gjennom dine ansiktstrekk, din stemmebruk og din gestikulering.

- I det ene øyet har han et lite, rødt lys. Dette er en del av systemet som opererer roboten. Han fanger opp bevegelse, også i ansiktet ditt, og kan kjenne igjen ansikter slik at han vet hvem han snakker med. Om du er glad, lei deg eller sint, kan han bruke den informasjonen til å tilpasse sin kommunikasjon med deg, forklarer Pyros.

All kommunikasjon mellom deg og Pepper blir lagret, slik at roboten blir bedre kjent med deg.

- Hvis du for eksempel kommer hjem sliten og lei etter en lang dag, og Pepper vet at du liker musikk og hvilke sanger du liker, kan han sette på en sang som han tror vil muntre deg opp, forteller Alia Pyros.

Det høres jo koselig ut. Så lenge vi ikke trenger å ringe Will Smith.