Slik sjekker du din Uber-vurdering

Persontransporttjenesten (puh!) Uber har tatt verden med storm etter den ble lansert på verdensbasis i 2012.

Applikasjonen knytter passasjerer og sjåfører med egne biler sammen, der man betaler via appen. Kritikere har sammenlignet applikasjonen med pirattaxier, noe som har ført til at Uber har fått taxinæringen i en rekke land på nakken.

Også i Norge har motstanden av Uber vært betydelig. Blant annet kvalifiserte politiet tjenesten som «piratvirksomhet» og truet med å bøtelegge sjåfører.

Motstanden til tross, tjenesten har blitt en kjempesuksess verden over og er kommet for å bli.

Om du har planer om å bruke appen i nærmeste fremtid, kan et godt tips være å oppføre seg i bilen. For dersom du trodde at det kun var passasjerene som ga en vurdering av sjåførene, tar du feil.

Uber har nemlig et omvendt rating-system der sjåfører også gir stjerner til passasjerer. Dersom du har en dårlig rating, kan du få problemer med å få bestilt en bil. Om ratingen din er katastrofal, kan du faktisk bli kastet ut av tjenesten, skrev Business Insider i 2015.

Les også: Skattedirektør: - Nærmer seg avtale med Uber

I begynnelsen var ratingen av passasjerene reservert for Ubers sjåfører, men nå kan brukere enkelt sjekke sin egen rating i appen.

Så enkelt er det:

1. Åpne appen. Gå til profilen din og klikk «hjelp»

2. Gå til «account»

3. Klikk på «I'd like to know my rating»

4. Klikk på «send inn»

5. Om du har vært en snill passasjer, forvent en hyllest fra oven og klapp på skulderen

Dårlig vurdering kan få deg kastet ut

Carl Edvard Endresen er sjef for Uber Norge. Han forklarer nærmere hvorfor applikasjonen opererer med et åpent ratingsystem av både kunder og sjåfører.

- Ratingsystemet er til for å sørge for tillit og trygghet mellom sjåfør og passasjer. På denne måten sikrer man at både kunder og sjåfører oppfører seg, og at vi kan tilby best mulig service. Som en del av delingsøkonomien er det mange av våre sjåfører som benytter sine private biler. Vi vil at disse skal behandles med respekt av brukerne, sier Endresen.

- Så etter hver tur må både sjåfør og passasjer gir hverandre en vurdering. Om man ikke legger igjen en vurdering etter en tur, vil hverken sjåfør eller passasjer kunne bestille eller ta en ny tur. Dessuten er det jo en enkel måte å få feedback på av våre brukere, sier Carl

- Hvordan påvirker en dårlig vurdering en kunde?

- Om en bruker har en dårlig rating, kan det i første omgang bety at ingen av sjåførene velger å plukke opp denne passasjeren når de forsøker å bestille bil. I verste fall kan en bruker bli utestengt av tjenesten, men dette hører til sjeldenheten. Da skal man ha oppført seg virkelig ille over tid. Så vidt meg bekjent har dette ikke forekommet i Norge.

Vanlig folkeskikk ser ut til å være nøkkelordet for å få en god tilbakemelding, samt være i rute og vente på riktig sted.

- De aller fleste oppfører seg veldig bra, er hyggelige og slår av en prat med sjåføren. Slik får man god tilbakemelding. Det virker til at det største irritasjonsmomentet til våre sjåfører er passasjerer som lar dem vente lenge eller ikke oppgir korrekt hentested. Men de aller fleste oppfører seg veldig bra, forklarer Carl Edvard Endresen til Side3.

Dårlig tilbakemelding

En person som har spyttet mye penger inn i Uber-appen, er skuespiller Asthon Kutcher. For fem år siden investerte Kutcher og en forretningspartner 500.000 dollar i selskapet, en investering som nå er verdt 100 ganger det, ifølge Forbes.

Til tross for å millioner på bok og en større andel i selskapet, blir selv Kutcher kastet terningen på av Ubers sjåfører.