Lege avviste toåring

(Romerikes Blad) Gutten hadde konstatert ørebetennelse i det ene øret, men var i bedring, da alle tegn tydet på at det andre øret var betent. Line Jeanette Holt forteller:

– Etter en vond natt ringte jeg fastlegen om morgenen og fikk time klokka 13.00. På grunn av uventet tett trafikk, ble jeg forsinket. Klokka var 13.04 da jeg kom til venteværelset. Jeg satte meg ned med sønnen min. Ved forrige konsultasjon måtte jeg nemlig vente halvannen time etter avtalt tid, forteller Holt.

Aksepterer ikke

– Etter en time spurte jeg om det snart var vår tur. En pleier gikk inn til legen, og kom tilbake med svaret: Vi hadde ikke vært der da vi ble ropt opp klokka 13, dermed ville han ikke ta oss inn. Vi ble i stedet bedt om å reise til legevakten, eller komme igjen dagen etter, sier Holt.

Hun tok med seg sønnen til legevakten, men valgte også å gå tilbake til legen dagen etter for en grundigere undersøkelse.

– Da tok jeg opp med han hans avvisning, men tonen var den samme: Når jeg kom for seint, hadde jeg mistet min tur. Det er et svar fra legehold jeg ikke vil akseptere, sier Holt, og fortsetter:

– Jeg synes det er uetisk. En fastlege kan ikke nekte å behandle et sykt barn fordi man kommer fire minutter for seint. Jeg opplevde at legen brukte vår tid til å hente inn forsinkelse. Greit nok, men vi skal ikke lide for det, sier Holt.

– Krever presist møte

Lege Stian Pedersen sier han forventer at pasientene møter presis, og at han denne dagen var à jour og kalte opp pasienten til avtalt tid.

– Holt får støtte for sin kritikk fra legeforeningen i Akershus?

– Det får så være. Jeg er klar over Holts misnøye, hun valgte å komme tilbake dagen etter. Jeg kan ikke vente på pasienter, sier Pedersen.

Ifølge fastlegeforskriften har legen ansvar for kvalitet i behandlingen, og skal sørge for at pasienter som må ha øyeblikkelig hjelp kan mottas og vurderes i åpningstiden. Pedersen fastholder sitt standpunkt:

– Jeg kan ikke vente, pasientene får beskjed i luka dersom jeg er forsinket, og kan da velge å få en ny time i stedet for å vente. Presist frammøte er mitt utgangspunkt, sier han.

– Fullstendig uhørt å avvise

Leder for legeforeningen i Akershus mener leger må være løsningsorientert overfor pasienten.

– Det er fullstendig uhørt å avvise en pasient som kommer noen minutter for seint til en hastetime, sier Arne Røde. Han understreker at han uttaler seg på prinsipielt grunnlag:

– Dersom et legekontor begår en slik tabbe, har kontoret behov for å gjennomgå sine rutiner for kommunikasjon med ventende pasienter, sier Røde.

– Foreligger det et brudd på fastlegeforskriften her?

– Avvisningen av en pasient som kommer litt forsinket er så uhørt, at det trenger ikke henges på noen paragraf.

– Hva er rimelig ventetid for pasienten?

– I min praksis er det rutine at dersom forsinkelsen vår er mer enn et kvarter, får de som venter beskjed, slik at de kan velge å få en time en annen dag, sier Arne Røde.

Les flere saker fra Romerikes Blad.