Du må klage innen to måneder

Bolig er den største investeringen de fleste av oss gjør i løpet av livet. Derfor er det ekstra kjedelig å oppdage at du har kjøpt en bolig med skjulte feil og mangler. Og mange erfarer at boligsalgsrapporten er manglefull. I mange tilfeller har selger også tatt med seg ting som skulle vært igjen i boligen.

I slike tilfeller kan du ha rett til prisavslag, erstatning og utbedring, så det lønner seg å klage. Og én av fire klager da også på boligkjøpet.

Reklamer så fort du kan

Feil og mangler som oppdages innenfor fem år fra kjøpet kan gi grunnlag for reklamasjon.

Huskeregelen er imidlertid å reklamere straks, og senest innen to måneder fra du oppdager det.

- Vi oppfordrer derfor boligkjøpere til å sende brev/mail straks de oppdager eller mistenker en feil eller skjult mangel straks etter at de oppdaget det, påpeker Carl Bjurstrøm i Kraft Advokatfirma.

- Så kan kjøper heller beskrive feilen i detalj senere.

Eierskifteforsikring gir trygghet

Mange selgere tegner eierskifteforsikring som dekker eventuelle skjulte feil og mangler.

- Dette kan være feil for flere hundretusen, så det kan derfor være mye å tjene på å klage på boligkjøpet og følge opp sine rettigheter overfor forsikringen, forklarer Bjurstrøm.

Salgsdirektør i Krogsveen, Karsten Onsrud, bekrefter at det er normal praksis med eierskifteforsikring.

- I stor grad har de som selger bolig gjennom oss tegnet eierskifteforsikring - noe vi anbefaler.

Slik går du frem med klagen

Bjurstrøm har i samarbeid med BoligAdvokat.no, satt opp en enkel 1-2-3(-4) guide for deg som ønsker å klage på boligkjøpet.

1. Send inn klage til selger og eierskifteforsikringen

Med en gang du oppdager en feil eller mangel, må du sende inn en klage, selv om du ennå ikke kan dokumentere feilen. Det er ok å sende på mail, men send gjerne brev i tillegg.

- Du må klage straks og senest innen 2 måneder etter at du oppdaget det. Men er du for sent ute, klag likevel.

- Noen selgere vil gjøre det moralsk riktige og vil gjøre det rette selv om du rettslig er for sent ute. Det er bedre å sende en klage for mye enn for lite, påpeker Bjurstrøm.

2. Dokumentér reklamasjonen med en takst/pristilbud

Du som kjøper må dokumentere at det er et rettskrav. Hvis kjøper er kyndig nok og dokumenterer gjennom bilder, kan det være nok.

- Men det er viktig at godt utgangspunkt for at selger skal ta stilling til skaden.

- Bruk gjerne en takstmann eller skaff et pristilbud på utbedring, råder advokaten.

3. Skriv en klage/reklamasjonsbrev med dokumentasjon

• Dette bør brevet inneholde:

• Hva er mangelen? Hvem er ansvarlig?

• Omfanget av mangelen / feilen.

• Antatt kostnad.

• Frist. Gi selger en dato for når du venter å få et svar på klagen. Spør om selger vil bruke utbedringsretten sin.

4. Send inn klagen til selger og eierskifteforsikringen

Du som kjøper må klage innen rimelig tid (cirka 2 måneder).

Hvem skal du sende klagen til?

Du har tre alternativer: selger, megler eller forsikringsselskapet.

- Vi anbefaler alle tre, send i alle fall kopi av klagen til alle, forklarer Bjurstrøm til bonytt.no.

Har salget skjedd ved megler, kan kjøper reklamere til megler, som vil videreformidle dette til selger.

- Du kan alltid klage direkte til selger, men vi anbefaler å sende kopi av klagen til megler og eierskifteforsikringen i tillegg.