"Clearly the smart choice" heter det i brosjyren for Philips' flatskjerm-serie. Tv-ene har moderne design, 2 HDMI-innganger og masse annet teknisk snadder. Men nå viser det seg at en håndfull av modellene er belemret med en alvorlig teknisk feil.

Fire tv-modeller fra den nederlandske storprodusenten trekkes nemlig ut av markedet. Ifølge Philips handler det om et mindre parti tv-apparater med flatskjerm i størrelsene 19, 22 og 26 tommer, som ble produsert fra mars til august 2008.

Modellene har følgene produktnummer: 19PFL5403D/10, 22PFL5403D/10, 26PFL3403/10 og 26PFL3403D/10.

Tv-ene har serienummer fra CGIA0813XXXXXX til GIA0832XXXXXX.

"Vi har sluttet å selge dette produktet og ber våre kunder om ikke å bruke disse tv-apparatene" skriver Philips i en annonse i Dagbladet i dag.

- Alle med disse modellene kan ta med seg produktet til sin forhandler og få byttet det inn i ny tv, sier en person hos Philips' kundervice til Klikk.no.

LES OGSÅ: En av ti kan miste hørselen

Produsert i år

I Norge er det bare 26-tommeren som har vært i salg, opplyser storkundeansvarlig Bjørn Birkeland i Philips:

- På noen modeller har dårlig olje rundt skruen som holder hovedchassiset (kassa tv-en er bygget inn i, red.anm) på plass, forsårsaket at chassiset kan løsne. I Norge er dette så å si et ikke-problem, fordi de fleste tv-en som er solgt, allerede er returnert. Men i land som Tyskland og Frankrike, med mange tusen kunder, er situasjonen en annen.

- Hvorfor annonserer dere i Dagbladet hvis dette ikke er noe problem?

- Annonseringen er styrt fra konsernet. Vi har fått tak i opp mot 90 prosent av tv-ene, og det er kanskje et tjuetalls apparater igjen hos kunder i Norge. Men vi skal ikke beskyldes for ikke å ha gjort alt vi kan for å få tak i kundene, sier Birkeland.

LES OGSÅ: MTV med HD-kanal

Elkjøp er blant forhandlerne som har ført 26-tommeren. Kommunikasjonssjef Åshild Indresøvde forteller at Elkjøp fikk vite om produktskaden for to måneder siden.

- Saken er ferdig behandlet fra vår side. Philips skal ha vært i kontakt med alle som har kjøpt tv-en hos oss. Siden har vi fått inn nye modeller som det ikke er feil på, men som har samme produktnavn, sier Åshild Indresøvde.

Det er ingen tv-er til salgs i butikkene nå som har den omtalte feilen, forsikrer Bjørn Birkeland i Philips.

LES OGSÅ: Slik blir nye Photoshop

Les hele saken

Hallvard Lunde, redaktør

Vi setter stor pris på kommentarer og innspill i debattene våre. Vær forsiktig med personangrep og sjikane og prøv heller å forklare hva du mener og hvorfor. Takk for at du bidrar i debatten!