Den norske importøren av Volkswagen, Skoda og Audi jobber sterkt med å øke tilfredsheten blant kundene sine. Et ytterligere ledd i denne satsingen er å innføre fem års nybilgaranti på alle bilmodeller med virkning fra 1/1-2011. Dette ble det informert om på en pressekonferanse nå i formiddag.

De tre merkene står totalt sett i 2010 for mer enn 25 prosent av nybilsalget i Norge, men sliter fortsatt med å være like gode på å blidgjøre eksisterende kunder.

- Vi er den ledende aktøren i norsk bilbransje, og ønsker å vise vei ved å gi norske bilkjøpere et mer forutsigbart bilhold gjennom vår nye Norgesgaranti, sier adm. direktør Stein Håvelsrud i Harald A. Møller AS.

Kjøpslov kontra garanti

På spørsmål på hva denne garantien dekker utover det kjøpsloven innebærer, svarer direktør for service og ettermarked Stein Ivan Solbakken at den nye garantiordningen vil gi kunden et mer komplett tilbud enn kjøpsloven. Dessuten vil man få en ekstra trygghet siden kjøpsloven krever at kunden selv må dokumentere og bevise eventulle feil eller mangler.

Garantien gjelder i fem år fra kjøpsdato, eller inntil 100 000 kjørte kilometer - det som måtte inntreffe først. Den utvidede garantien samme feil og mangler av teknisk art, mens lakk- og gjennomrustingsgarantien blir som før, på henholdsvis tre og tolv år. Slitedeler som bremser og dekk er ikke inkludert i ordningen.

Disse konkurrentene var først:

Ordningen er ikke unik. Både Mitsubishi, Renault og Hyundai (ingen km-begrensning) matcher de fem årene, mens Kia gir hele syv år på sine biler.

Helt gratis for kunden blir den nye garantien riktignok ikke, men kostnaden er til gjengjeld ikke særlig høy. I snitt er nybilprisene økt med tusen kroner stykket - småbilene med noe mindre, og dyre luksusbiler noe mer.

Les også:

Gratis-app for lave bensinpriser

Superduellen det lukter svidd av

De råeste opplevelsene fra 2010

LENGER GARANTI: Fem år eller 100 000 kilometer er en god trygghet for norske bilkjøpere. Men ordningen er ikke unik, for både Mitsubishi, Renault og Hyundai matcher dette, mens Kia gir hele syv år på sine biler. © Handeland, Petter

Les hele saken

Trude Susegg, redaksjonssjef

Vi setter stor pris på kommentarer og innspill i debattene våre. Vær forsiktig med personangrep og sjikane og prøv heller å forklare hva du mener og hvorfor. Takk for at du bidrar i debatten!