Staten vil bare snakke med deg på internett

De fleste har fått med seg at staten har en viss utfordring med det å lage gode nettjenester. Sammenbruddet i den offentlige portalen AltInn blottla private dokumenter til Oslo-mannen Kenneth, og det ble avslørt at en rapport i fjor slaktet absolutt alle sider ved hvordan tjenesten var bygget opp og driftet.

Les også: Altinn avsløres i hemmelig rapport

Overfor Side3 har eksperter i sikkerhetsselskaept CheckPoint at de mente det var helt hårreisende at man i det hele tatt brukte den typen teknologi, som viste seg å være feilkilden til problemene, i en tjeneste som AltInn.

I et nøtteskall var problemet som oppstod forårsaket av teknologi som nettopp er laget for at mange skal se den samme informasjonen - mens AltInn i grunn bare skal vise forskjellig informasjon til alle.

Les også: Nå kan du sjekke skatten igjen

Full digitalisering

Men onsdag ble det klart at Regjeringen går inn for at staten skal satse knallhardt på en videre digitalisering av kommunikasjonen med folk.

- Vi vil nå gjøre digital post til hovedregelen i kontakten mellom folk og forvaltning, sa statsminister Jens Stoltenberg under presentasjonen av regjeringens digitaliseringsprogram «På nett med innbyggerne» i dag.

Han fortelelr at det vil bli en stor reform som skal sørge for en «fulldigitalisering av offentlig sektor».

Ifølge en pressemelding fra Regjeringen vil det være slik at man i fremtiden aktivt må velge bort digitale tjenester om en faktisk ønsker å gjøre noe gjennom vanlige brev i kommunikasjon med offentlige etater.

- Vi skal bruke informasjonsteknologi for å gjøre offentlige tjenester bedre, enklere og mer effektive. Vi vil møte folk og næringsliv der de er, når de ønsker. Med en digitalisert forvaltning vil vi effektivisere måten det offentlige jobber på og frigjøre ressurser til de store velferdsoppgavene, sa Stoltenberg.

Mange endringer må på plass

For å få til denne overgangen er det en rekke tiltak som må på plass. For det første må forvalningsloven og en rekke forskrifter endres for å åpne for digital kommunikasjon. Det skal også opprettes en «en sikker, digital postkasse slik at alle innbyggere og bedrifter skal få all digital post fra forvaltningen på ett sted» - og så skal det lages et eget system for adgangskontroll. Sistnevnte vil for eksempel kunne være teknologi lignende BankID.

Tanken er at ale brev, skjemaer og fakturaer skal sendes elektronisk, og en vil også ha en automatisert saksbehandling om det lar seg gjøre.

- Nitti prosent av oss bruker internett hver dag. Nå ønsker vi at staten fullt ut digitaliserer tjenestene sine og kommuniserer på en god måte med brukerne, der de er, nemlig på nettet. Det tror jeg de forventer, sier fornyingsminister Rigmor Aasrud i den samme pressemeldingen.

Dette vil de gjøre

Følgende prinsipper ligger til grunn for regjeringens arbeid med fremtidens digitale forvaltning:

• Digital kommunikasjon skal være hovedregelen for kontakt med forvaltningen.
• Forvaltningen skal tilby helhetlige og brukervennlige digitale tjenester.
• Innlogging til offentlige nettjenester skal være enkel og sikker.
• Alle innbyggere og bedrifter skal få post fra forvaltningen i én sikker, digital postkasse.
• Innbyggere og bedrifter skal få varsling på sms og e-post.
• Innbyggere skal få hjelp til å finne fram til og bruke digitale tjenester.
• Utvikling av IKT-løsninger skal sees i sammenheng med forvaltningens arbeidsprosesser og organisering.
• Hensyn til personvern og informasjonssikkerhet skal ivaretas.
• Digitaliseringstiltak som har betydning for flere tjenester, skal samordnes.