Julegaven til Gro kom ikke frem i år heller
- Hun burde valgt en annen kvalitet på tjenestene, svarer Posten.
For andre året på rad har moren til Gro Thorup sittet tomhendt på julaften. Gro har sendt pakkene sine fra Ås i Akershus, men de har aldri dukket opp i Bodø, skriver Avisa Nordland.
– Jeg håpet jo inderlig at den skulle komme fram i år, men det gjorde den altså ikke. Det er nesten sånn at man ikke våger å sende pakker lengre fordi de blir borte.
– I år valgte jeg å vente til over jul for å være sikker på at den skulle komme fram, uten at det ga noe bedre resultat, forteller hun oppgitt.
Bedre registeringssystemer
Thorup etterlyser nå bedre løsninger, hva sporing av brev og pakker angår, fra Posten sin side.
– Jeg synes at sporing burde være en del av alle tjenestene til Posten, når man velger å benytte seg av dem. Å sende en julegave nå, overskrider veldig ofte prisen på gaven, fordi det er så dyrt.
Den uheldige avsenderen kan ikke skjønne hvorfor Posten ikke registrerer alle brev og pakker med en «sporingskode».
– Det ville gjort det veldig mye enklere for dem. De ville da alltid hadde oversikt over hvor pakkene var i systemet. Om en pakke eller brev skulle bli borte, ville man alltid vite hvor i systemet den forsvant.
«Pakkesvinn»
– Jeg tror det ville fått ned «pakkesvinnet» til Posten drastisk.
Thorup synes at det er trist at så mange ikke mottar julegavene sine fordi Posten ikke har gode nok rutiner.
– Jeg har hørt om veldig mange som opplever dette. Det er nok ganske vanlig at folk mister julegavene sine i jula grunnet rot hos Posten.
– Burde valgt annen kvalitet
Konserndirektør for kommunikasjon i Posten Norge, Elisabeth Gjølme, sier at Posten har gode nok systemer.
– Det er veldig trist at Thorup har mistet julegaver for andre året på rad, men hun burde valgt en annen kvalitet på tjenesten om hun vil være helt sikker på at pakken kommer frem til mottaker, sier hun.
Gjølme forteller at pakker blir registrert med en elektronisk ID og dermed også blir sporbare i systemet. Denne ordningen er det dessverre ikke på brevpost forklarer hun.
– Det er et svært omfattende system som vi verken har kapasitet eller midler til å innføre.
Får det man betaler for
Om en Posten-kunde ønsker sporing på pakkene sine, må man altså betale ekstra for det.
– Vi har ulike tjenester og tilbud, hvor brukerne står fritt til å velge hva de ønsker å betale for, konkluderer hun.
Den uheldige gavesenderen på Ås utelukker ikke at gavene kan være stjålet direkte fra postkassene.
Uærlighet
– Jeg har hørt om at det har vært tyverier fra postkassene der tidligere. En løsning kunne ha vært å låse postkassen med hengelås, men det er veldig tungvindt å ha med en ekstra nøkkel hele tiden.
Thorup tror ikke folk tenker over at det finnes mennesker som forsyner seg av post som ikke er deres.
– Det har kanskje blitt sånn i dag? undrer hun seg.
Hengelås er lurt
Operasjonsleder ved Salten politidistrikt, Kai Eriksen, synes at det er en god idé å låse postkassen sin med hengelås.
– Posttyverier er ikke veldig utbredt her i distriktet, men om man har blitt eller blir utsatt for det, ville jeg låst postkassen min med hengelås, anbefaler han.
Han mener at de som bor i blokk eller lelighet vil være mindre utsatt for slike tyverier
- Da må man veldig ofte ha en hovednøkkel for å i det hele tatt komme seg inn til postkassene, sier han.