Hadde gyldig billett, men kontrollørene nektet
- Jeg begynner å bli rimelig lei av hele opplegget, sier frustrert reisende.
Innføringen av det elektroniske billettsystemet Flexus i Oslo har vært en prosess som har vært plaget med problemer fra første øyeblikk. Prosessen har blitt utsatt en lang rekke ganger, systemet har langt fra fungert feilfritt.
Før nyttår ble det avslørt at Ruter knapt hadde terminaler til å gjennomføre billettkontroller med. Nå er denne problematikken historie, men i stedet har selskapet tilsynelatende fått en ny utfordring: Enhetene som skal kontrollere om de reisende har gyldig billett, gir feil informasjon.
- Jeg hadde en episode på trikken mandag, hvor billettkontrollørene påsto at jeg ikke hadde gyldig billett. Mitt månedskort som er lagt inn på Flexus-kortet har en utløpsdato den 04.04.2011. Ifølge kontrolløren, hadde jeg ikke gyldig billett, da hun kunne se at den utløp den 05.03.2011, forteller Richard Mikalsen til Nettavisen.
- Det er ikke første gangen jeg opplever at kontrollørene ikke finner billetten på kortet, hvor det da som regel oppstår en ganske sur krangel, sier han.
Mente han hadde sneket i lang tid
Mikalsen forteller at det var to kontrollører som begge sjekket, og som mente at systemet hadde fungert feilfritt i et halvt år, og bare fnøs av at han kunne ha gyldig billett.
- «Du har reist gratis i 28 dager du», sa kontrollørene ifølge Mikalsen.
Dette ble etterfulgt av en lang krangel på trikken.
- Etter å ha kranglet med kontrollørene hele turen fant den ene kontrolløren ut ved hjelp av flere utskrifter at jeg hadde validert billetten sist den 26.03.11, og at billetten jeg har i kortet likevel ikke kunne ha utløpt den 05.03.11 slik terminalen viste i displayet, og fikk til slutt en ende på diskusjonen, sier Mikalsen.
Da han kom hjem sjekket han på internett, og der sto det klart at billetten var gyldig til 4. april, og at billetten var validert.
- Dette er som nevnt ikke første gang jeg må krangle meg fram til at jeg har en gyldig billett, og begynner å bli rimelig lei av hele opplegget.
- Det er ordnet opp i
Informasjonssjef Gry Isberg i Ruter sier til Nettavisen at problemet som Mikalsen beskriver skulle ha vært ryddet av veien for flere måneder siden.
- Det var et problem med terminalene før jul at de ikke hadde installert SIM-kort, og da hadde de litt problemer med å lese de «døde» kortene. Det er det ordnet opp i for en stund siden, sier Isberg.
Ifølge informasjonssjefen er det derimot vanlig at kortene blir brukt feil.
- Det er veldig vanlig at folk ikke helt vet hvordan de skal bruke kortet, sier Isberg.
Avviser forklaringen
Mikalsen avviser blankt at det var et problem i hans situasjon.
- Jeg har brukt Flexus helt siden oppstart, og jeg vet utmerket godt hvordan dette systemet fungerer. Jeg jobber til daglig som IT-konsulent, og vil påstå at jeg har relativt god oversikt rundt teknologien som benyttes, påstår Mikalsen.
Har du hatt problemer med det elektroniske billettsystemet de siste månedene? Send oss en mail!