Mobilbruk blir stadig dyrere - samtidig rømmer kundene fra Telenor og Telia

Nye tall fra Nkom viser at mobilbransjen er i stor endring, og at kundene til Telia og Telenor strømmer over til konkurrenten Ice.

I løpet av ett år har Ice økt sin markedsandel fra 3,9 til 6,4 prosent - noe som er en vekst på godt over 60 prosent!

Kundeflukten har ført til at Telenor nå har bikket under 50 prosent markedsandel på mobilabonnement i Norge - mens Telia har falt under 35 prosent.

Et annet fokus

Ice-direktør Eivind Helgaker er naturlig nok svært fornøyd. Ice jobber for tiden med å øke befolkningsdekningen i sitt mobilnett fra 40 til 80 prosent, og er avhengig av å vokse for å kunne tjene penger.

- Jeg tror årsaken til veksten er summen av mange ting. Vi har hatt veldig konkurransedyktige produkter, og vi har valgt å fokusere litt annerledes - blant annet ved å tilby produkter som er mer tilrettelagt kundene - og en mer fair måte å selge på. Det var vi som for eksempel lanserte "data rollover" først, fordi vi mente det var riktig at kundene fikk det de hadde betalt for, sier Helgaker til Side3.

Selskapet hadde også en løsning der kundene ble overflyttet til et billigere abonnement om de ikke har behov for en dyrere løsning, da prisene ble justert i forbindelse med kravet om fri roaming i EU.

• Ønsker å skru av 3G-nettet i Norge - men har møtt overraskende hindring

Telia er ikke fornøyd

Kommunikasjonsdirektør Henning Lunde i Telia - som også eier merkevarer som Chess og  OneCall, er klar på at selskapet har en jobb å gjøre:

- Vi vokser i bedriftsmarkedet. Det er vi fornøyd med, men vi er ikke tilfreds med privatkundeutviklingen. Privatmarkedet er fortsatt preget av sterk konkurranse i lavprissegmentet, drevet av eksisterende og nye konkurrenter, sier Lunde.

- Vi vil jobbe hardt fremover for å snu den negative trenden, og vi er trygge på at vi gjennom våre merkenavn er godt posisjonert for å tilby norske mobilkunder de mest innovative produktene og tjenestene som gir kundene verdi for pengene.

Skjer etter prisøkning

Nedgangen for de store aktørene skjer samtidig som mobiloperatørene har justert opp prisene på mange av sine abonnement. Prisøkningen har blitt begrunnet med økte kostnader som følge av at mobilbruk i EU-land ikke lenger skal koste ekstra.

• Les også: Telenor skrur opp prisen etter at EU vedtok at mobilbruk skulle bli billigere
  

Dette er derimot ikke eneste årsak. Mobiloperatørene har i mange år gått over til stadig mer bruk av totalpakker med fastpris. I denne overgangen har de samtidig klart å hente ut mer penger fra sine kunder.

Ifølge tall fra Nkom har norske mobiloperatører i snitt økt inntektene fra rene abonnementer med 10 prosent på ett år, mens inntektene fra «øvrige inntekter, inkl gjesting» har blitt redusert. Totalt er mobiloperatørenes inntekter økt med rundt 300 millioner kroner.

Vanvittig økning i datatrafikk

Nkoms tall viser en marginal økning i antall ringeminutter, og en nesten ubetydelig nedgang i antall meldinger som vi sender.

Derimot er det en eksponentiell økning i bruken av datatrafikk.

Det er utviklingen i datatrafikk, i kombinasjon med helt jevn bruk av meldinger og tale, som er årsaken til at den nesten eneste forskjellen i mobilabonnementer for tiden er pris og antall inkluderte gigabyte data.