Chess-sjefen: - Telenor håner kundene sine

I forrige uke skrudde Telenor offisielt på sin nye 4G+-løsning i 200 kommuner over hele landet.

4G+ er den første store oppgraderingen av 4G siden lanseringen, og gir i teorien opp til dobbelt så høye nedlastingshastigheter enn tidligere. Dette får man til gjennom bruke to av 4G-frekvensene samtidig.

Les også: Telenor åpner for "ISDN" på 4G-nettet

- Terningkast 1

Chess-sjef Arve Andreassen lar seg derimot provosere av måten Telenor går frem på. Andreassen sier til Side3 at han gir Telenor terningkast 6 for å lansere en ny teknologi, men terningkast 1 for å strupe kundene på fart.

Årsaken er at selv om Telenor nå åpner opp for teoretisk dobbelt så rask nedlastinghastighet - økning fra 150 til 300 Mbps - så har nær sagt alle selskapets kunder en sperre på hvor fort nettet kan fungere. Fartsbegrensningen er på 6-50 Mbps avhengig av abonnement, og dermed betyr den teoretiske fartsøkningen fra 150 til 300 Mbps ingenting.

- Telenor struper hastigheten til kundene når speedometeret kommer over farten som er knyttet til abonnementet, om det er 6 mbit/s eller 10 mbit/s. Det er på grensen til håning av kundene når man kaller disse hastighetene for 4G fart. Det er som å tvinge ned farten til seks kilometer i timen når man egentlig kan cruise i høy hastighet på brede motorveier, sier Andreassen til Side3.

- Tviholder på prisplaner med klare begrensninger

Chess-sjefen mener at Telenors vanlige abonnementer preges av lite fart, lite inkludert data og høye priser.

- Telenor har beskrevet hvilke hastigheter man kan få på mobilnettet, men tviholder fremdeles på prisplaner med klare begrensinger på hastighet som om det ikke fantes konkurranse. Realiteten er at vi har fri hastighet uten ekstra kostnad, mens Telenor drar opp håndbrekket til kundene sine og ber dem betale grovt for å oppleve skikkelig 4G fart, sier  Chess-sjefen.

Chess er eid av Netcom-eier TeliaSonera, og benytter deres nett. Netcom var formelt sett først ute med å aktivere 4G+ i Norge da de i slutten av februar skrudde på teknologien i Kristiansand.

Telenor avviser kritikken

Informasjonssjef Anders Krokan i Telenor føler seg trygg på selskapets produkt, og mener at lanseringen er et stort skritt i rett retning.

- Telenor investerer nå tungt for å sikre at nordmenn skal kjøre på første klasse inn i mobilfremtiden. Med lanseringen av 4G+ feiret vi nok et løft i utviklingen av mobilnettet, et løft som gir datahastigheter opp til 100-300 Mbps.

- Samtidig påpeker vi at denne oppgraderingen frigjør ressurser i 4G-nettet slik at også de mange kundene med 4G-telefoner får stor glede av 4G+. Kapasitet er et viktig stikkord, ikke bare hastighet.

Teknisk sett gir ikke 4G+ mer kapasitet å ta av, men av kompliserte tekniske årsaker gjør 4G+ det lettere å faktisk utnytte hele kapasiteten som ligger i nettet. Med "vanlig" 4G kan man i prinsippet havne i en situasjon der bare halvparten av kapasiteten utnyttes.

- Telenor planlegger langsiktig, og er opptatt av timing. Nå kommer stadig flere mobiltelefoner med 4G+, og dermed passer det godt at Telenor ruller ut teknologien i vårt nett. På abonnementssiden har Telenor i dag hastighetsbegrensning fra 6 Mbit/s til 50 Mbit/s, avhengig av abonnement, noe som gir en meget god opplevelse på mobilen. Men etter lanseringen av 4G+ vil alle som nå kjøper mobiltelefon fra Telenor med 4G+, få full fart ut juli. Det er klart at Telenor ikke bare utvikler oss på teknologisiden, men at også abonnementsmodeller endres. Telenor er opptatt av å gi kundene det beste innholdet, og skape en trygghet om at vi skal levere de beste mobilopplevelsene, sier Krokan.

Norge ligger langt bak svenskene

Både Chess og Telenors tilbud til sine kunder blir likevel småtteri i forhold til hva svenske kunder tilbys når det kommer til inkludert datatrafikk i abonnementene.

Chess' dyreste abonnement har til 8 GB datatrafikk inkludert, noe som ved en teoretisk maksimalhastighet på 300 Mbit brukes opp på 3,5 minutter.

Både Telia og Telenor i Sverige anser 12 GB som et "medium" forbruk av datatrafikk.

For å få 12 GB inkludert fra Telenor i Norge må du kjøpe et "XL"-abonnement. Til sammenligning får svenske "XL"-kunder 40 GB data inkludert.