Her er Flexus-tabbene folk gjør

Onsdag skrev Nettavisen om Richard Mikalsen, som nylig opplevde problemer med billettkontrollørene til Ruter. De mente at han ikke hadde gyldig billett - selv om månedsbilletten hadde igjen over en uke av gyldighetstiden.

Les også: Hadde gyldig billett, men kontrollørene nektet

Etter at vi publiserte saken har tilbakemeldingene flommet inn, både på e-post og i kommentarfeltet, med frustrerte brukere som melder om en lang rekke forskjellige problemer med det elektroniske billettsystemet. Problemene varierer fra betalt billett som aldri blir registrert, til billetter som fungerer noen ganger, men ikke andre ganger.

Lesernes erfaringer
Under har vi samlet noen av tilbakemeldingene:

- Jeg har opplevd noe lignende selv. Hadde med meg gyldig kort, som jeg hadde validert, samt kvittering for kjøpet. Kontrolløren påstod at jeg ikke hadde validert månedskortet, noe jeg visste at jeg hadde! Utrolig irriterende å bli hengt ut på bussen som en sniker når hadde betalt. Etter en lang diskusjon lot det passere, men jeg ble ganske forbanna. Jeg sjekket dato for valideringen av månedskortet etterpå og det viste at jeg hadde registrert det på riktig måte.

- Ble stoppet to ganger i kontroll, hvor den ene leseren har fått med seg at billetten er gyldig. Den andre kontrolløren blir stående og avhøre meg i lengre tid, helt til han klarte å få frem en utskrift som viser at billetten er gyldig, skriver en leser.

- Jeg opplever blant annet at valideringsautomatene lyser rødt i snitt 2 av 9 ganger, selv om betalingsautomatene sier at jeg fortsatt har periodekort i flere dager framover.

- Jeg tar toget fra Eidsvoll til Oslo hver dag og har opplevd at det ikke alltid fungerer på maskinene der ved aktivering av ny billett. Ja, jeg har først oppdatert og så validert. Men kommer på toget og billettør får "ugyldig billett" i displayet sitt. Heldigvis er de såpass innforstått med problemene og kjenner oss som pendler at det går greit.

- Jeg tvang NSB på Jernbanetorget til å gi meg en skriftlig verifisering på hvilken periode Flexus-kortet mitt var gyldig pga. alle problemene med verifisering. Jaggu fikk jeg bruk for dette brevet mange ganger gitt!

- Jeg hadde også med kvitteringen da den sure kontrolløren påstod at jeg snek. Fikk da beskjed om at en sånn kvittering kan hvem som helst lage selv. Latterlig.

- Kortet mitt viste ingen gyldig billett ved validering på 31-bussen. Ved bussbytte litt senere var det igjen gyldig billett i kortet. Det kunne altså like godt vært kontrollørnes utstyr som hadde vist samme resultat som på 31-bussen, dersom jeg hadde blitt utsatt for kontroll. Håpløst.

Mener kundene bruker kortet feil
Vibeke Norum Monsen i reiseselskapet Ruter forteller til Nettavisen at reisekortet ofte blir benyttet feil.

- De aller vanligste feilene som gjøres er at reisekortet holdes ikke rolig over og inntil kortleseren, og dermed aktiveres ikke ny billett, sier Norum Monsen.

Det er også et vanlig problem at ny billett ikke blir aktivert riktig.

- Hvis man har kjøpt ny billett på reisekortet før den gamle er utløpt, så aktiveres ikke ny billett før gammel billett er utløpt. Så hvis det er en time igjen på den gamle månedsbilletten, så aktiveres ikke den nye månedsbilletten. Da må den reisende huske å lese av reisekortet neste gang han eller hun reiser, sier hun.

Hun har følgende råd til de reisende:

- Hvis kortleseren har stått inaktiv en stund, så kan det ta noen sekunder før den reagerer. Forsøk derfor flere ganger dersom den ikke leser reisekortet med en gang.

- Er du usikker på noe med reisekortet, så hør med fører eller legg kortet i en av våre automater. På automatene vil det komme opp informasjon på skjermen om reisekortet.