Kort sagt:

+ Oversiktlig butikk som er enkel i bruk

+ Gratis og enkel retur

+ Ingen tollgebyrer

+ Rask levering

+ Tilbyr flere betalingsløsninger

+ Viser klærne på modell

+ Viser materiale og vaskeanvisning

+ Rimelig på døra-levering (59 kr)


- Ikke norsk kundeservice

- Tilbyr ikke et alternativ med gratis frakt (f.eks. per post)

Om nettbutikken:

Den spanske kjeden Zaras nettbutikk innbyr til shopping! Her finnes klær, sko og tilbehør til dame, herre og barn. Nye ting hver uke i egen fane .

Nettbutikken sender til Norge, har engelsk språk på nettsiden, kundeservice snakker godt engelsk og prisene er oppgitt i norske kroner.

Førsteinntrykk:

En av de største fordelene er den stilrene designen og det ryddige oppsettet som gjør det enkelt å bla gjennom det du ønsker deg.

Der Zaras butikker ofte kan framstå som rotete, er det ingen av plaggene som "drukner" her. Alle bildene er tatt i samme stil på modell, og det gjør det enklere å sammenlikne plagg.

Du får se flere bilder av hvert enkelt plagg, forfra, bakfra og kan zoome inn på detaljer. Det kommer også opp forslag til hva du kan kombinere det aktuelle plagget med. Materiale og vaskeanvisning på hvert enkelt plagg.

Enkel i bruk?

Nettsiden er enkel og oversiktlig og sortert i type plagg. Registrering gjøres raskt og enkelt.

Du kan velge tre ulike leveringsløsninger. Du kan enten hente pakken i nærmeste butikk, noe som er gratis, eller du kan få pakken levert på døren, her kan du velge mellom standard (4-6 dager til 59 kr) og ekspress (2-3 dager til 129 kr).

Å få pakken levert på døren framfor å måtte hente på postkontor, er et stort pluss! Prisen på 59 kr må sies å være rimelig til å få det levert på døra. Boozt.com tar for eksempel samme sum for å levere per post.

Betalingsordninger:

Betaling med VISA, MasterCard, American Express eller PayPal. Ingen bruk av bankens kodebrikke.

Test av nettbutikker

KOM I EN PAPPESKE: Varene ankom i en grå pappeske merket Zara. Produktene var pakket inn i silkepapir. © FOTO: Mari Midtstigen

Returordning:

Zara har åpent kjøp i en måned, og gratis retur. Det er også gjort meget enkelt å returnere, noe som er et stort pluss. Et skjema for retur ligger klart i pakken, og du kan bruke den samme esken til retur og klistre igjen med et vedliggende klistremerke.

Du kan enten levere plagget og få pengene igjen i nærmeste butikk, eller sende gratis tilbake i posten.

Det eneste som ble en liten skuffelse, var at det sto at returpakken kunne hentes på døren uten ekstra kostnader, men dette viste seg å ikke gjelde for Norge ennå.

Hurtighet:

Det tok ca fire arbeidsdager (pluss en helg) før pakken var på døren, vi valgte standard levering. Etter returen tok det ca tre uker før pengene kom inn på konto igjen, men i følge Zara er denne tiden det min bank bruker på å gjennomføre overføringen.

Service:

Ingen lang telefonkø, og kundeservice snakker godt engelsk. Lite minus for at de oppga at returvaren kan hentes på døra, da det viste seg å ikke stemme for Norge.

Prisnivå

Zara er en rimelig kleskjede, og prisene på klærne ligger likt med hva vi finner i butikk.

Levering på døra koster kr 59. Gratis retur.

Les hele saken

Spesifikasjoner

Produsent
Pris

Konklusjon

Zara har en innbydende, ryddig og oversiktlig nettbutikk som er enkel i bruk.

Alle bildene har samme uttrykk og gjør det lett å sammenlikne plagg. Det trigger shoppelysten at det kommer forslag til andre plagg og tilbehør når du ser på en vare.

Varene kommer levert på døra og er delikat pakket inn i silkepapir og pappeske. Den samme esken kan brukes til eventuell retur, veldig kjekt!

Plaggene er av ok kvalitet, størrelsene er vanlig sydeuropeisk small, medium og large, dvs noe mindre i størrelsen enn skandinaviske merker. Om du liker Zara og vet hvilke størrelser og kvaliteter du bruker, er dette en flott mulighet til å slippe å stresse i trange prøverom.

Vår karakter

Trude Susegg, redaksjonssjef

Vi setter stor pris på kommentarer og innspill i debattene våre. Vær forsiktig med personangrep og sjikane og prøv heller å forklare hva du mener og hvorfor. Takk for at du bidrar i debatten!